Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Chez Salovon, nous souhaitons que vous vous sentiez en confiance lorsque vous effectuez des achats chez nous.
Retours
Les clients effectuant des achats en ligne disposent généralement d'un droit de rétractation leur permettant d'annuler leur achat dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motif, sous réserve des exceptions légales applicables.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse info@salovon.com ou utiliser la fonction de rétractation en ligne disponible sur notre site web. Merci de nous retourner les marchandises dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation.
Les produits doivent être manipulés avec un soin raisonnable. Vos droits légaux en tant que consommateur restent inchangés.
Frais de retour
Lorsque la loi le permet et que l'information a été clairement communiquée avant l'achat, les frais directs de retour des marchandises (en cas de changement d'avis) peuvent être à la charge du client. Pour les articles défectueux, endommagés ou non conformes, les droits légaux et les règles de répartition des frais en vigueur s'appliquent.
Remboursements
Les remboursements sont généralement effectués via le mode de paiement initial, sans frais de traitement supplémentaires.
Nous traiterons les remboursements liés aux rétractations éligibles dans les délais prévus par la législation française. Concernant les marchandises, nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception des articles retournés ou jusqu'à ce que vous fournissiez la preuve de leur expédition (la date retenue étant la première de ces deux éventualités), lorsque la loi le permet.
Notre objectif opérationnel habituel est de traiter les retours éligibles dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après leur réception. Votre banque ou votre prestataire de services de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour créditer les fonds.
Articles défectueux ou non conformes
Si un article arrive endommagé, défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter à l'adresse info@salovon.com. La communication de votre numéro de commande et de photographies peut faciliter notre enquête, sans pour autant restreindre vos droits légaux.
Contact
E-mail : info@salovon.com
Téléphone : +33 4 67 40 79 40
Adresse : 121 Rue du Caducée, 34090 Montpellier, France
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale).